La empresa VINOS DEL TROZO SL (a continuación EL VENDEDOR) con NIF B66022690. Con domicilio en C/ San Pablo, 159, 2º Izq. 08201 SABADELL (en adelante EL DOMICILIO DEL VENDEDOR) y cuenta email info@vinsdeltros.com. Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web (en adelante EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de realizar cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de firma digital.
Preámbulo
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.
El vendedor se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de perjudicar la buena voluntad de los mismos o influenciarlos de forma negativa . Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de productos o servicios que no sean de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de tarjeta o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas acohólicas a menores de 18 años."
Confirmación del pedido
La información actual será seguida por un correo electrónico en el e-mail indicado por el comprador, después de la notificación de pedido.
Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados en los sistemas de la empresa del VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenamiento de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.
Informaciones sobre los productos
Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en EL SITIO DEL VENDEDOR o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en caso de que EL VENDEDOR es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Periodo de validez de las ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
Gastos de transporte y plazos de entrega
Los productos son entregados en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en los destinos geográficos especificados en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (baches, huellas de aplastamiento etc..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin reserva alguna que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tenerse en cuenta.
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se realizarán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
Problema de entrega por parte de la empresa de logística
El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación a causa de un error de entrega y/o la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
El consumidor debe enviar una copia de la carta a la DIRECCION DEL VENDEDOR. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio.
Error en la entrega
El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación a causa de un error de entrega y/o la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Cualquier reclamo que no se haga en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no podría tenerse en cuenta y liberará al VENDEDOR de cualquier responsabilidad hacia el consumidor.
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y después de los plazos señalados, no será considerada y EL VENDEDOR no será responsable respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR .
Los gastos de envío serán a cargo del VENDEDOR, salvo que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.
Garantía de productos
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente de que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR y que el VENDEDOR no es responsable por los productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor respecto a la información en el envase del producto.
El período de garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa distinta a los proveedores seleccionados por el VENDEDOR.
La garantía podrá ser ampliada según lo dispuesto en el almacén y en la página web, sección taller.
Plazo de retractación
El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes será de siete (7) días totales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente podrá devolver, por su cuenta, sin penalización alguna, el o los Productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos solicitados. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por el VENDEDOR.
Los productos sensibles (por ejemplo, DVD, CD, software) no deberán estar abiertos, a fin de que el consumidor ejerza el derecho de retractaciónes.
Sólo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, reservando que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un número de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En cualquier caso, los gastos y riesgos de las devoluciones corren a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán en la DIRECIÓN DEL VENDEDOR – El derecho de devolución no podrá ejercitarse para: – Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o brutos por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se reciba el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará.
Reserva de propiedad
El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.
Causas de fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor deben incluirse, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad de la Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.
Si alguna de las Partes mencionase un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, sobre el suceso o del inminente suceso de este Caso.
Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de forma oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción a causa de algún Caso de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.
Divisibilidad
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo con la ley, regulación o después de un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.
No renunciación
Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) esta(s) obligación(es).
Legislación aplicable
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.
Confidencialidad y Protección de datos
Los datos de carácter personal facilitados por el cliente formarán parte del fichero de clientes de CELLER VINS DEL TROS SLSL, cuyas finalidades son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas. sus correspondientes cobros y envío de promociones y novedades. BODEGA VINOS DEL TROS SLSL tratará estos datos con la máxima confidencialidad, comprometiéndose a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Celler VINS DEL TROS SLSL se compromete a guardar secreto profesional respecto a los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El cliente autoriza a Celler Miquel Jané a conservar sus datos hasta que el cliente no se de de baja.
El cliente tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito por e-mail a info@vinsdeltros.como a través del sitio web, sección “Su Cuenta” (si dispone de ella).
Reglamento de los litigios
Cualquier pedido realizado a través de la tienda online DEL VENDEDOR es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta del VENDEDOR.
Las presentes condiciones de venta online se someten a la ley Española.
En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede del VENDEDOR a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.